A TOTAL é uma marca que vem crescendo continuamente no mercado automotivo. Quais são os desafios que esse desempenho traz para a empresa e como se diferenciar em uma área tão competitiva?
Estamos muito orgulhosos em poder compartilhar a notícia de que os nossos óleos lubrificantes estão com uma nova identidade visual, que destaca a modernidade, qualidade e inovação dos nossos produtos. Este novo projeto da TOTAL representa uma nova visão de performance para o mercado de lubrificantes! Com isso, ganharemos maior competitividade e notoriedade de marca no país ao oferecer mais autonomia, confiança e facilidade.
Cada linha de produtos tem três selos que representam a vantagem competitiva da nossa gama. Na linha automotiva TOTAL QUARTZ, as nossas “Razões Para Acreditar” são ““Eco-Science Technology”, “Age-Resistance Technology” Clean-Shield Technology (tecnologia eco-protection, tecnologia antienvelhecimento e tecnologia limpeza extrema).
Com isso, o cliente encontrará facilmente os motivos pelos quais vale a pena escolher a TOTAL dentre tantas outras marcas disponíveis no mercado.
A TOTAL é um player fortíssimo em lubrificantes, é possível apresentar quais as estratégias para a área de combustível?
A estratégia da Total no setor dos combustíveis é de crescimento de volume e desenvolvimento da marca: queremos duplicar as nossas vendas em cinco anos para nos tornarmos um distribuidor significativo, ao nível dos 5 primeiros do setor. Historicamente presentes nos estados de Minas Gerais, Goiás e Mato Grosso, entramos nos mercados de São Paulo e Rio de Janeiro em 2020.
Já que falamos em combustíveis, no Brasil as oficinas mecânicas têm uma preocupação muito grande com a qualidade dos produtos, pois impacta diretamente no funcionamento dos motores. Neste sentido é possível adiantar algumas das características técnicas e tecnológicas dos produtos TOTAL na linha de combustíveis?
No centro de Pesquisas e Desenvolvimento da Total desenvolvemos combustíveis de alta qualidade para um ambiente em constante movimento. Comprometida com a garantia da qualidade dos produtos, a Total investe em conhecimento e especialização de seus mais de 250 pesquisadores focados em combustíveis e biocombustíveis. A qualidade é comprovada em testes realizados em estradas, que somam mais de 6 mil horas e em mais de 300 mil quilômetros rodados.
Em breve, o mercado brasileiro poderá conhecer o combustível premium, TOTAL EXCELLIUM, que mantém a potência do motor e desempenho a longo prazo porque protege os sistemas de injeção dos depósitos e emite menos poluente de CO2 em comparação com um combustível não aditivado.
Minas Gerais é a principal rede da Total Brasil Distribuidora, possuindo cerca de 150 postos do combustível. Para a política de expansão de postos de abastecimento, qual a estratégia de implantação?
Estamos presentes em Minas Gerais e pretendemos expandir-nos para lá. Temos projetos logísticos e de desenvolvimento de redes em torno de Belo Horizonte e do nosso depósito de Betim, mas também pretendemos desenvolver as vendas no triângulo mineiro em torno das nossas origens históricas de Araxá, Uberlândia e Uberaba.
Como a Total enxerga o papel do reparador independente na formulação da estratégia de comunicação/relacionamento?
Em primeiro lugar, aproveito a oportunidade para agradecer a todos reparadores, bem como a todos envolvidos do segmento automotivo, que contribuíram e continuam a contribuir no andamento do negócio. Todos nós estamos enfrentando situações difíceis. Quero transmitir o nosso reconhecimento pela dedicação e pelo serviço ao cliente, demonstrado diariamente na cadeia de supply até chegar ao consumidor final.
Sem dúvida, o reparador, nosso atendente de pista, possui um papel de grande importância no nosso negócio. Além de ser o representante da marca TOTAL perante o cliente final, ele é o nosso principal parceiro na conquista do cliente.
Somos unidos pelo compromisso com nossos clientes em nosso trabalho de distribuir uma energia mais segura, mais limpa, mais confiável e mais acessível ao maior número de pessoas.
Quais as expectativas para 2021?
Esperamos que o Brasil esteja agora superando esta crise, mas a situação internacional deve nos deixar muito cautelosos. Apesar disso, estamos otimistas com o próximo ano. Agora, a evolução das vendas da companhia está seguindo a evolução dos mercados onde atuamos.
2021 será um ano muito importante para as nossas atividades, tanto para o segmento de lubrificantes, quanto para a rede de postos de combustíveis. Estamos concretizando e entregando grandes projetos que, certamente, contribuirão de forma positiva para os clientes brasileiros, através de uma oferta completa de produtos e serviços.
Esta última não é uma pergunta, mas um espaço para transmitir sua mensagem aos nossos 200 mil leitores (todos profissionais da mecânica e alocados em 53 mil oficinas, como atesta o Instituto Verificador de Circulação). Fique à vontade para expressar o que quiser.
Total, a quinta maior empresa petrolífera do mundo, oferece uma gama completa de lubrificantes para automóveis no Brasil há mais de 30 anos. Esta gama, com embalagens recentemente modernizadas, é desenvolvida com o objetivo permanente de oferecer aos nossos clientes a melhor proteção para os seus veículos.
Além disso, no seu impulso de crescimento, decidimos agora desenvolver a marca tanto em combustível como em lubrificantes.
Para todos os profissionais, isto é uma garantia da nossa seriedade e de uma parceria que está destinada a durar. Estamos aqui para você, e por muito tempo: contate-nos através do seu distribuidor mais próximo.