As peças de motor oferecidas pela TAKAO seguem as especificações técnicas exigidas pelas montadoras e são testados em laboratórios internacionais. No Brasil, os produtos trazem a chancela do INMETRO, para tranquilidade do reparador.
A empresa também conta com um departamento para ajudar os reparadores e aplicadores de todo o Brasil na aplicação dessas peças. O Potência TAKAO é suporte técnico que conta com especialistas em motor, que respondem a dúvidas de segunda a sexta-feira, das 08 às 18h, através do telefone 0800 777 1817.
Além disso, para quem precisa de detalhes mais técnicos, no YouTube da TAKAO é possível encontrar diversos vídeos sobre brunimento e metrologia, assuntos que geralmente despertam dúvidas e que podem ser vistos detalhadamente com Maurício Ferrareis, técnico em motores da empresa. Outro importante suporte fornecido é a Academia do Motor TAKAO, que traz cursos com certificações sobre diversos temas de interesse dos reparadores.
Outra questão que a TAKAO leva a sério é a garantia dos produtos. O que você menos espera quando compra uma peça é que ela venha com algum problema, porém, infelizmente, imprevistos acontecem e, quando necessário, é preciso acionar a garantia.
Certamente existe muito reparador que já ficou com medo de comprar um produto pela internet, por exemplo, e não ter o direito de trocá-lo, caso apresentasse algum defeito. Mas a TAKAO não apresenta esse tipo de problema.
Todos os procedimentos de garantia estão em sintonia com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Na eventualidade de precisar utilizá-la, a TAKAO dará um parecer técnico em 30 dias a partir do recebimento da nota fiscal do cliente, e, quando for necessário alguma etapa de análise técnica, esse prazo poderá ser ampliado, entre cliente e TAKAO.